ERP לעסקים קטנים – עסק קטן ומתוחכם

תוכנות שנועדו לייעל את אופן העבודה של ארגון הן מבחינה לוגיסטית והן מבחינת ניהול לקוחות מתקדם תפסו כבר מקום של כבוד בארגונים הגדולים. אך מה לגבי עסקים קטנים ובינוניים? האם גודלו של עסק (או יותר נכון קוטנו) מונע ממנו להשתמש בכלים כמו מערכת CRM או מערכת ERP ? ממש לא. חברות התוכנה המספקות לנו מערכות כגון אלו איתרו כבר מזמן את הפוטנציאל הגלום בעסקים קטנים ובינוניים, הן מציעות מגוון כלים ותוכנות שמסייעים בניהול יעיל של עסק בכל גודל. כמובן שהן מציעות גם מגוון יישומים של תוכנת CRM שיוכלו לסייע גם לעסקים קטנים לשמר ולטפח את לקוחותיהם.

ERP לעסקים קטנים – איך מתחילים ?

ניתן להטמיע בעסק קטן כמעט כל מערכת ERP או מערכת CRM שנמצאת היום בשוק. אם החלטתם שברצונכם לרכוש אחת כזו, חשוב מאוד לבצע סקר שוק מקיף, אך לפניו חיוני להבין מה הציפיות שלכם ממערכת זו. אם ברצונכם לרכוש תוכנת CRM למשל, חשוב להבין מי הם הלקוחות שלכם? מה הם האמצעים בהם אתם מעוניינים להשתמש כדי לשמר אותם? וכו'

מאחורי המונח ERP לעסקים קטנים טמונים פיתולים לא מועטים, לכן הגדרה ברורה של הציפיות שלכם מהתוכנה עוד לפני רכישתה תסייע לכם לבחור את התוכנה המתאימה לכם ביותר. בנוסף תוכלו להחליט ביתר קלות אילו מודולים (חלקים) בתוכנה אתם מעוניינים לרכוש. הבנה ברורה של הצרכים הארגוניים שלכם תוכל לעזור לכם גם בבחירת מיישם ERP או CRM אופטימאלי שיאפשר לכם למקסם את התועלת של תוכנות אלו בבית העסק שלכם.

ERP לעסקים קטנים – אל תנמנם! תיישם.

חשוב לזכור, כל מערכת ERP או מערכת CRM דורשת יישום. כלומר, לא ניתן להתחיל ולהשתמש בתוכנות הללו ללא ביצוע שינויים בהגדרות המערכת שיתאימו אותן לעסק הספציפי שלכם. למעשה, בחירת תוכנת CRM או ERP לעסק שלכם הוא החלק הפשוט יותר בתהליך, יישומה הוא אתגר גדול הרבה יותר. אתגר זה, רובו ככולו, נופל על כתפיו של מיישם ERP או CRM. מיישם מוצלח יאפשר לעסק שלכם להפיק את המקסימום מהתוכנות שקניתם- יתאים את המסכים והנתונים במערכת למוצרים וללקוחות שלכם, יאפשר חיתוכים סטטיסטיים מדויקים על מאגרי הנתונים שלכם ויעצב את הדוחות המופקים מהמערכות השונות כדי שיציגו את המידע בצורה הנוחה ביותר בשבילכם.

ERP לעסקים קטנים – לפעמים סוף זו התחלה חדשה

בחרתם לכם מערכת ERP או מערכת CRM אופטימאלית ויישמתם אותה באופן מושלם בעזרת מיישם ERP או CRM מוכשר במיוחד. חושבים שזה הסוף? אז זהו שלא, זו רק ההתחלה. החלק החשוב ביותר בשימוש במערכות אלו הוא הטמעתן בבית העסק.

לא משנה כמה מוצלחת תוכנת ERP או CRM כלשהי, לעולם לא תצליחו להפיק ממנה תוצאות אם עובדיכם לא ישתמשו בה כראוי. הדרכת העובדים באופן ראוי ווידוא שהם אכן מיישמים את מה שלמדו באופן שוטף חיונית להטמעה מוצלחת של התוכנה. זה אולי פשוט יותר בעסקים קטנים בהם כמות העובדים מצומצמת יחסית אך זו עדיין משימה לא קלה בכלל.

בנוסף לשימוש במערכות ניהול, עסקים שמנוהלים טוב מאחסנים את המידע העסקי שלהם בחברות המספקות שירותי ארכיון. חברת "ארכיביון" נותת מענה לכך. ארכיביון הינה ספקית מובילה של שירותי ארכיב וגניזה. בנוסף מספקת ארכיביון שירותי סריקה וגיבוי.